Eddie Stobart
Klachtenbeheer
Uitdaging
Het oude AS/400 systeem van de schadeclaims zijn een verzameling geworden van allerlei componenten die verouderd, weinig flexibel en niet up-to-date waren. Dit moest vervangen worden door een nieuwe applicatie, zonder afhankelijk te worden van een externe softwareleverancier.
Oplossing
Een future-proof ‘software op maat’ oplossing binnen een low-code platform, ontwikkeld op basis van de huidige processen én met toekomstige uitbreidingen in het achterhoofd. Co-creatie tussen de eigen IT afdeling en Aziri was een must.
Eddie Stobart is een logistieke service provider, met een bijzondere focus op de automotive sector (in de achtertuin van de voormalige Ford sites). Daarnaast is men ook actief in internationaal transport en beschikt men over 55.000 m2 magazijnruimte.
Historiek
De oude AS/400 toepassing om schadeclaims te verzamelen en op te volgen was historisch gegroeid tot een allegaartje van verschillende systemen dat niet goed met elkaar samenwerkte. In de zoektocht naar een alternatief stelde Aziri een maatwerk oplossing voor, gericht op de huidige manier van werken binnen Eddie Stobart maar dan uitgebreider én klaar voor toekomstige noden.
Low-code als tool om in co-creatie te digitaliseren
Door de oplossing uit te werken op basis van het Zoho Creator low-code platform, was het voor Eddie Stobart niet alleen mogelijk om heel snel (binnen de maand) resultaat te boeken. Bovendien was er de mogelijkheid om als klant inspraak te behouden in de manier van werken, en zelfs deel te nemen in het ontwikkelingsproces.
De wereld staat niet stil en soms moet er snel gereageerd kunnen worden op de veranderende omstandigheden. Dan is het enerzijds belangrijk om zelfredzaam te zijn, en anderzijds ook te kunnen rekenen op de flexibiliteit en snelheid van een partner als Aziri.
1
Maand
voor een eerste oplossing
4
Applicaties
actief in gebruik
1
Platform
waar de applicaties in worden beheerd