Dynamiek van een scale-up
Eén van de vereisten van WinWinner was een platform dat vlot integreerde met bestaande toepassingen als Intersolve (betaalplatform), Eversign (digitaal handtekenen) en Mailchimp (e-mailmarketing). Iets wat perfect mogelijk is door een ‘blok’ toe te voegen aan de set van integratiecomponenten en te communiceren via webservices. Maar ook het snel en frequent doorontwikkelen van nieuwe features was cruciaal. De dynamiek van een scale-up is dan ook zichtbaar in de snelheid waarmee het crowdlanding platform nog steeds evolueert.
We werden initieel ingeschakeld voor tal van nieuwe functionaliteiten te ontwikkelen, maar ook om mee te denken over de mogelijkheden van het platform. Wat is slim, wat is effectief, waar moet het warm water niet opnieuw uitgevonden worden, … . Uit dit wederzijds vertrouwen ontstond een steeds duidelijker omlijnd partnership wat veel verder gaat dan ondersteuning rond ‘features and functions’ van het platform. De ‘managed services’-gedachte was geboren.
Managed services
Onder managed services vallen: strategisch meedenken, product ownership, development capaciteit en support. Aaron van WinWinner vat het als volgt samen: “Aziri heeft de ervaring en ‘benchmarks’ om mee te denken met ons inzake van procesverbetering. Ze helpen ons hierdoor om strategische concepten te vertalen naar de mogelijkheden van het platform. Verder nemen ze als Product Owner ook de verantwoordelijkheid over het ‘up-and-running’ houden van de applicatie. Een ritme van wekelijkse & maandelijkse meetings op verschillende niveaus laat toe om kort op de bal te spelen & garant te staan voor het goed functioneren van de tool.
