Support Engineer

Bij Aziri bouwen we web- en mobiele applicaties op maat. Snel live, gebouwd op een diep begrip van hoe een bedrijf écht werkt. En dan? Dan begint jouw werk. Geen call die je doorschakelt en vergeet. Jij duikt in de maatwerk applicaties die we bouwen en zorgt dat ze blijven werken zoals beloofd. Engineer in naam, klantmens in de praktijk.

Solliciteer nu

De Deal

  • Je bent het eerste aanspreekpunt als een klant vastloopt. Een functionele vraag, een hardnekkige bug of een aanpassing in de data: jij pakt het op via ons ticketingsysteem.
  • Je beheert je tickets zelfstandig en stelt zelf de juiste prioriteiten. Vijf vragen tegelijk en eentje die de hele werking van een klant platlegt? Je houdt het hoofd koel en je weet wat eerst moet.
  • Je bijt je vast in moeilijke vraagstukken. Een maatwerk applicatie die je zelf niet tot in de laatste hoek kent, schrikt je niet af. Je graaft tot je het snapt.
  • Je schakelt slim met het ontwikkelteam. Je weet exact wanneer je een vraag zelf beantwoordt en wanneer je de developers of product owners inschakelt voor tweedelijns. Geen ego, wel resultaat.
  • Je communiceert proactief en transparant. Je wacht niet tot een klant om een update vraagt. Je zit er kort op, en na een paar dagen volg je zelf op: werkt alles écht zoals het moet?

Je laat pas los als de klant niet alleen geholpen is, maar ook tevreden.

De Dealmaker die we zoeken

  • Relevante ervaring in IT-support, of een stevige affiniteit met software, apps en IT.
  • Minimum een bachelor (of gelijkwaardig door ervaring).
  • Een flinke dosis geduld en een echte klantenreflex.

En qua karakter:

  • Zelfstandig en oplossingsgericht. Je helpt mensen het liefst meteen verder, maar je kent de grenzen van je mogelijkheden en schakelt op tijd.
  • Stressbestendig en flexibel. Prioriteiten draaien? Jij draait mee, kalm en gestructureerd.
  • Proactief. Je wacht niet af. Je controleert zelf of alles loopt zoals het hoort.
  • Geduldig. Je hebt begrip voor elk technisch niveau en stemt je hulp er perfect op af.

Part of the Deal

  • Een contract van onbepaalde duur voor 40u/week
  • 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV dagen
  • 3 dagen thuiswerk per week
  • Flexibele werkuren
  • Laptop (MacBook)
  • Wagen en tankkaart
  • GSM en GSM abonnement
  • Elektronische maaltijdcheques
  • Groepsverzekering
  • Opportuniteit tot zelfontplooiing en doorgroeimogelijkheden
  • Tal van initiatieven rond kennisdeling en sportieve/culturele/familiale activiteiten dankzij het wellbeing team
  • Opleidingsbudget van €2.000 per jaar
  • Een fijne werkomgeving op een toplocatie aan de rand van een groene zone in Zonhoven (Limburg)

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 8 MB, Max. aantal bestanden: 5.
    Consent*