INFORMATIE
7 gouden regels voor digitale transformatie
Hans Conings, Co-Founder van Aziri
1 Maart 2019

De impact van nieuwe technologieën zorgt ervoor dat organisaties IT omarmen om overeind te blijven. Waar voorheen veel bedrijfsprocessen eindigden in een papieren rompslomp, is de digitalisering in diverse industrieën ingezet. De groei van IT in deze industrieën heeft ervoor gezorgd dat organisaties op een andere manier zakendoen, wat een steeds snellere en transparantere dienstverlening vereist.

De veranderingen in het digitale speelveld – digitale transformatie – vragen om een nieuwe organisatiebrede aanpak. Waar moet je als organisatie op focussen voor een succesvolle digitale transformatie? Lees hieronder zeven gouden regels voor een digitale transformatie van jouw organisatie.

1. Startpunt

Voor je kunt starten met digitaliseren, breng je in kaart wat je precies gaat digitaliseren. Er zijn meerdere kenmerken verbonden aan digitale transformatie. Een hiervan is: een IT-oplossing als vervanging van of aanvulling op de traditionele gang van zaken. Denk aan bedrijfsprocessen die voornamelijk in papierstromen worden afgehandeld. Ook is digitale transformatie de volgende stap in de evolutie van business IT, kaderend in de toenemende aandacht voor en vraag naar digitale zelfredzaamheid van de gebruiker.

2. Flexibele strategie, stabiele basis

Een strategisch plan schrijven voor de komende drie tot vijf jaar zal vrijwel onmogelijk zijn. Zorg voor een goede strategische basis waarin ruimte is voor aanpassingen. Zo heb je een goede leidraad voor de digitalisatie en andere strategische beslissingen. Flexibiliteit moet het toverwoord zijn binnen deze strategie, de organisatie en de IT-inrichting.

3. Demo’s en prototypes

Dikke rapporten passen niet bij de gewenste snelheid en flexibiliteit van een digitale transformatie. In de voorbereiding op de lancering van een bètaversie van je applicatie kun je het beste werken met demo’s en prototypes. Zo kan het concept gepresenteerd worden aan gebruikers. Ook kun je de gebruikers overtuigen en draagvlak creëren voor het project. Dit is een mooie usertest: gebruikers kunnen zelf aangeven wat ze missen of niet begrijpen.onmogelijk zijn. Zorg voor een goede strategische basis waarin ruimte is voor aanpassingen. Zo heb je een goede leidraad voor de digitalisatie en andere strategische beslissingen. Flexibiliteit moet het toverwoord zijn binnen deze strategie, de organisatie en de IT-inrichting.

4. Voorkom launch and leave

Regelmatig wordt het succes van een project of programma gemeten op basis van doorlooptijd en budget. Een veel voorkomend gevolg: de interesse verschuift naar het volgende project. Jammer, want het creëren van draagvlak bij de gebruikers is juist het belangrijkste onderdeel van succesvol digitaliseren. Als niemand de applicatie gebruikt, sla je als organisatie de plank mis. Analyseer na de livegang het digitale klantgedrag, de key-conversiepunten en formuleer vervolgens KPI’s en andere succesfactoren. Meet, test en optimaliseer de digitalisering continu, samen met gebruikers. Het begint pas bij de livegang.

5. Digitalisatie door de hele organisatie

Meerdere applicaties, verschillende user interfaces en geen koppelingen: erg gebruiksonvriendelijk. Daarnaast wordt het voor de organisatie ook ingewikkelder om nieuwe functionaliteiten te implementeren wanneer alles eerst intern met de verschillende systemen moet worden afgestemd. De digitale transformatie raakt de hele organisatie. Het is niet alleen het domein van IT-afdeling. Digitalisering is geen eenmalig project, maar een continu proces met een duidelijke verandering in de organisatie en cultuur. Belangrijk is dat het belang van digitalisatie op het hoogste niveau binnen de organisatie wordt gedragen. Dit kan door ‘digital natives’ binnen het bedrijf te laten samenwerken met de beslissers. Digital natives zijn personen die opgegroeid zijn in de tijd van de digitale ontwikkeling en meegegroeid zijn met digitalisatie.

6. Snelheid en stabiliteit

Digitalisatie vereist snelheid: vanuit de techniek moet je snel reageren op marktomstandigheden. Features moeten in hoog tempo geïntroduceerd kunnen worden. Daar moet de technologie op ingesteld zijn. Door nieuwe ontwikkelmethodes zoals rapid application development te omarmen, zijn organisaties in staat snel in te spelen op de kansen in de markt. Dankzij deze nieuwe technologie is snel innoveren direct toegankelijk voor iedere organisatie.

7. Wendbaar in IT

Zorg ervoor dat je als organisatie mee kunt veranderen met ontwikkelingen in de markt. Maatwerk applicaties die met ongekende wendbaarheid mee veranderen zodat jouw business continu kan blijven innoveren, zijn hiervoor de oplossing.

Meer weten?

Schrijf je in op onze nieuwsbrief